ชาวเน็ตแชร์กระจาย ซื้อรถเป็นล้าน แต่จอดไว้ไม่ได้ขับ
เรื่องราวดังกล่าว มีการแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว โดยการแชร์ต่อๆกันไปในเฟซบุ๊ค โดยเรื่องนี้เป็นการร้องเรียนของคุณ ILink Kung ไปถึงบริษัทขายรถรายใหญ่ โดยโพสต์ข้อความไว้ดังนี้
" โฆษณาฟอร์ดตอนนี้ :คนมากมายมั่นใจ เมื่อใช้ ฟอร์ด แล้วคุณละ?
คำตอบของผมคือ:ไม่มั่นใจเลย!!
ซื้อรถฟอร์ด โฟกัส
ที่ศูนย์ฟอร์ดเทพารักษ์(บริษัท รุ่งเจริญ พลัส จำกัด)มาได้ไม่ถึง2อาทิตย์
รถมีปัญหาหลายอย่าง ผมนำรถเข้าศูนย์ให้ซ่อมตามขั้นตอนของทางศูนย์
3ครั้งในเวลา1เดือนหลังจากออกรถ แต่รถก็ยังไม่หายเป็นปกติ
โดยมีรายละเอียดการซื้อและบริการหลังการขายดังนี้
21/09/2556 จ่ายเงินจอง
27/09/2556 จ่ายเงินดาวร์และรับรถ
02/10/2556 ได้รับเอกสารเช่าซื้อ
03/10/2556 รถเกิดอาการกระชากอยู่หลายครั้ง จึงโทรไปหาพนักงานขาย(เบล)แจ้งว่าเป็นเรื่องปกติ
07/10/2556เริ่มสังเกตุว่ารถมีอาการเสียงดังเวลาออกตัว
12/10/2556 นำรถเข้าศูนย์ดังกล่าวครั้ง ที่1
เพื่อให้ฝ่ายช่างฟังเสียงและดูอาการ โดยได้ขอเอกสารการเข้าศูนย์
แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มีเอกสาร
และได้ถามเจ้าหน้าที่ว่าจะต้องให้มาอีกครั้งเมื่อไหร่เจ้าหน้าที่ตอบว่า
จะมีคนติดต่อไป.
เราก็บอกว่าต้องแจ้งมาเลยครั้งก่อนบอกจะโทรมาก็ไม่เห็นมีใครโทรมา
ต้องโทรมาเอง คำตอบจากเจ้าหน้าที่ฟังแล้วสบายหู
ตอบว่า"พี่ต้องเข้าด้วยนะครับว่าทางศูนย์เราไม่ได้มีลูกค้าเพียงคนเดียว"
21/10/2556 นำรถเข้าศูนย์ดังกล่าวครั้งที่ 2
ฝ่ายช่างแจ้งว่าเกียร์มีเสียงดังที่เกียร์1ไป2 และได้ทำการ Learning Gear
แต่ยังไม่หายเป็นปกติเนื่องจากยังไม่พบสาเหตุที่แท้จริงโดยได้ขอเอกสารการ
เข้าศูนย์ แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มีเอกสาร
29/10/2556 นำรถเข้าศูนย์ดังกล่าวครั้งที่3
ฝ่ายช่างแจ้งว่าได้ทำการ Reprogramming PCM และLearning Gear อีกครั้ง
ผลคือเกียร์มี่เสียงดังที่เกียร์2ไป3แทน
และยังไม่หายเป็นปกติเนื่องจากยังไม่พบสาเหตุที่แท้จริง
โดยหลังจากออกจากศูนย์ดังกล่าว
รถมีอาการกระชากอย่างรุนแรงจนเกือบชนท้ายคันหน้า
และเมื่อขับบนทางขึ้นที่มีความสูงชัน (เช่น ที่จอดรถในห้าง)
รถมีอาการไหลถอยหลังจนเกือบชนรถคันหลัง
01/11/2556
ได้เข้าไปคุยกับทางผู้จัดการทั่วไปและผู้จัดการฝ่ายช่าง
ซึ่งทั้ง2คนแจ้งว่าไม่ว่าจะมีความคืบหน้าในการประสานงานกับสำนักงานใหญ่หรือ
ไม่อย่างไรก็จะมีการติดต่อกลับมาภายในเย็นของวันที่ 01/11/2556
แต่กลับไม่มีการติดต่อใดๆทั้งสิ้น
ทั้งๆที่ได้แจ้งเบอร์โทรศัพท์เพิ่มเติมเพื่อให้สะดวกในการติดต่อไปแล้ว
จึงทำให้นอกจากไม่มั่นใจในความปลอดภัยในการขับขี่รถคันนี้แล้ว
ยังไม่มั่นใจในการดำเนินการต่างๆของศูนย์ดังกล่าวอีกด้วย
จึงขอความกรุณาทางฟอร์ดให้ความสำคัญกับปัญหา
ที่เกิดขึ้น และดำเนินการเปลี่ยนรถคันใหม่ให้ผมด้วย
เพราะนอกจากที่จะทำให้ลูกค้าอย่างผมเสียความรู้สึกเสียความไว้วางใจกับทาง
ฟอร์ดแล้ว ผมยังเสียเวลาทำมาหากิน
ต้องมานั่งเอารถเข้าศูนย์เพื่อซ่อมรถใหม่ที่พึ่งซื้อไม่ถึงเดือนหลายๆครั้ง
รายได้ผมเสียไปมีใครมารับผิดชอบตรงนี้ไหม
ผมเรียนแจ้งทางฟอร์ดไว้ตรงนี้นะครับว่า ผมได้ทำตามขั้นตอนของทางฟอร์ดมาแล้ว
แต่ผลออกมาก็ยังไม่หายเป็นปกติ
ตอนนี้ผมจะทำทุกวิธีทางที่จะทำให้ทางฟอร์ดเปลี่ยนรถคันใหม่ให้ผม
ขอความกรุณาครับ จากลูกค้าที่เสียเงิน ล้าน แต่สิ่งที่ได้คือความไม่สบายใจ.
"
ขอบคุณข้อมูล : FB ILink Kung